Política de privacidad

En VIMEX S.R.L. ("VIMEX", "nosotros") protegemos la información de nuestros clientes y la usamos únicamente para operar nuestro servicio de importación y logística. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Datos de cotización e importación (productos, valores, pesos, direcciones de entrega)
• Comprobantes de pago, cuando el cliente decide subirlos
• Mensajes enviados a través de WhatsApp Business

2. Para qué usamos los datos

• Cotizar productos y calcular costos de importación
• Gestionar pedidos e importaciones
• Hacer seguimiento (tracking) de envíos
• Atender consultas a través de WhatsApp, la plataforma web y nuestro asistente Vimex AI
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de tu pedido o envío

3. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestro servicio trabajamos con los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase — almacenamiento de datos y autenticación
• Vercel — alojamiento (hosting) de la plataforma
• WhatsApp Business API / Meta — atención al cliente por WhatsApp
• Proveedores logísticos y couriers — cuando es necesario para gestionar el envío y entrega de tus productos

4. No vendemos tus datos

VIMEX no vende ni alquila información personal de sus clientes a terceros. Los datos solo se comparten con los proveedores mencionados en la sección anterior, en la medida necesaria para prestar el servicio.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a vimexbo@gmail.com.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Última actualización: 10 de junio de 2026.